Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại vnvn

Khi bạn mở tài khoản tại vnvn, chúng tôi có trách nhiệm bảo vệ mọi thông tin bạn chia sẻ — từ họ tên, số điện thoại đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Bảo mật thông tin tài khoảnDữ liệu giao dịch được mã hóaQuyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
vnvn Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại vnvn
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận trực tiếp và xử lý trong ngày làm việc.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email mô tả rõ yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng 24 giờ làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu có cấu trúc. Phù hợp khi bạn muốn tải xuống toàn bộ lịch sử giao dịch ví điện tử.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách vnvn giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo thông tin của bạn không bị truy cập trái phép, dù bạn dùng điện thoại hay máy tính để vào sảnh.

Mã hóa SSL toàn trình

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho mọi thao tác, từ đăng nhập đến xác nhận giao dịch MoMo.

Xác thực hai bước khi đăng nhập

Tài khoản của bạn có thể bật xác thực OTP qua số điện thoại. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ sẽ yêu cầu mã xác nhận gửi về số đã đăng ký.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ cài đặt sảnh và ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu rõ ràng

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi yêu cầu xóa được xác nhận, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong khung thời gian theo quy định hiện hành.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Chúng tôi tập hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại vnvn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch và trạng thái thanh toán từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn. Thông tin này chỉ dùng để đối soát giao dịch.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ email hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vòng thời gian theo quy định.

Sau khi tài khoản được đóng và yêu cầu xóa được xác nhận, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo đúng quy trình lưu trữ dữ liệu áp dụng cho khu vực của bạn theo luật hiện hành.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ chuyển cho đối tác vận hành — như cổng thanh toán nội địa — ở mức tối thiểu cần thiết.

Cookie giúp nhớ cài đặt ngôn ngữ và phương thức nạp tiền bạn dùng lần trước khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu ngay trong cài đặt trình duyệt của mình.

Liên hệ live chat hoặc gửi email với thông tin cần chỉnh sửa. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký trước khi cập nhật hồ sơ tài khoản của bạn.