Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vnvn

1 Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng ("Bạn", "Người chơi") và nền tảng vnvn ("vnvn", "Chúng tôi") trong việc sử dụng toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, game bài, nổ hũ, đá gà và các dịch vụ giải trí liên quan khác được cung cấp thông qua nền tảng vnvn.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của dịch vụ vnvn, Bạn xác nhận đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều Khoản này cũng như Chính sách bảo mật, Chính sách chơi có trách nhiệm và bất kỳ quy định bổ sung nào được vnvn công bố từng thời điểm.

vnvn có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật mới nhất luôn được đăng tải công khai trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với sự chấp thuận của Bạn đối với các điều khoản đã cập nhật.

2 Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của vnvn, Bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng vnvn. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ số dư và chấm dứt tài khoản mà không có cảnh báo trước.

Khi đăng ký tài khoản vnvn, Bạn cam kết và đảm bảo rằng:

• Bạn đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký;
• Toàn bộ thông tin cá nhân cung cấp trong quá trình đăng ký là chính xác, đầy đủ và hợp lệ;
• Bạn là cá nhân thực, không phải tổ chức, và đang hành động nhân danh chính mình;
• Bạn có đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Bạn tự nguyện sử dụng dịch vụ với mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng cho mục đích thương mại hay bất hợp pháp.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. vnvn sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Bạn phải thông báo ngay cho vnvn qua địa chỉ [email protected].

3 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Dịch vụ vnvn được cung cấp dành riêng cho mục đích giải trí cá nhân. Người chơi phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau để được phép sử dụng và duy trì tài khoản:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không đang trong diện tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc;
• Không sử dụng dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành;
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot hay bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả game;
• Hiểu và chấp nhận rằng cá cược mang bản chất rủi ro và có thể dẫn đến tổn thất tài chính.

vnvn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với uptime 99,8%, vnvn không đảm bảo dịch vụ sẽ luôn không bị gián đoạn và không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ các gián đoạn kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

4 Nạp Tiền & Rút Thưởng

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng vnvn đều được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). vnvn hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ;
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì;
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thời điểm trong ngày;
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản vnvn.

Về rút thưởng:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ;
• Yêu cầu rút thưởng thường được xử lý trong vòng 2–5 phút đối với tài khoản đã xác minh;
• vnvn có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung cho các giao dịch rút thưởng lớn;
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút về tài khoản ngân hàng cá nhân;
• Mọi khoản rút thưởng chỉ được chuyển về phương thức thanh toán cùng tên với tài khoản vnvn đã đăng ký.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

vnvn định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, cashback, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện và điều khoản riêng đi kèm, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi của vnvn:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho một tài khoản, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trong thời hạn hiệu lực được quy định — tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động;
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) thường dao động từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng, tùy từng chương trình;
• vnvn có quyền hủy tiền thưởng và thu hồi số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi;
• Khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

6 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các kết quả game và cá cược trên nền tảng vnvn được xác định bởi Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên tuyệt đối. Đối với Live Dealer, kết quả được xác định thực tế bởi dealer con người trong môi trường trực tiếp được giám sát chặt chẽ.

• Kết quả đã được hệ thống xác nhận là chung cuộc và không thể thay đổi, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận rõ ràng;
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, vnvn có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược;
• Đặt cược được xem là hợp lệ khi đã được hệ thống vnvn xác nhận thành công;
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp tại giao diện game.

7 Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng dịch vụ vnvn, Bạn tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống bảo mật;
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi;
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hay nhân viên nhằm tạo lợi thế bất chính;
• Sử dụng dịch vụ vnvn cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Cung cấp thông tin gian dối trong quá trình xác minh danh tính;
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản vnvn cho bên thứ ba;
• Phát tán mã độc, tấn công hệ thống hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

vnvn cam kết thực hiện nghiêm túc chính sách chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý để giúp người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc lâu hơn;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn không thể khôi phục.

Tất cả người dùng đều phải tự xác nhận đủ 18 tuổi khi đăng ký. vnvn nghiêm cấm bất kỳ người dưới 18 tuổi nào sử dụng dịch vụ và có quyền yêu cầu xác minh tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.

9 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

vnvn thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng, phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam. Toàn bộ thông tin cá nhân và tài chính được mã hóa bằng SSL 256-bit và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

vnvn chỉ chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật, hoặc với đối tác kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ, với cam kết bảo mật đầy đủ từ phía đối tác. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của vnvn.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vnvn không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại tài sản.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của vnvn đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

vnvn có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu;
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống;
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do lỗi vi phạm của người dùng, vnvn có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Trong trường hợp chấm dứt không do lỗi người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh cần thiết.

Người dùng cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận, sau khi đảm bảo không còn điều kiện vòng cược hoặc khiếu nại đang xử lý.

12 Thay Đổi Điều Khoản

vnvn bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hay một phần các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự chấp thuận trước của người dùng. Mọi thay đổi sẽ được thông báo bằng một trong các hình thức sau:

• Đăng tải phiên bản cập nhật trên trang này với ngày hiệu lực rõ ràng;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện đăng nhập của nền tảng.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định thời gian hiệu lực khác trong thông báo. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều Khoản này hay bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ vnvn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận, kể cả ngày lễ và Tết
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng vnvn

Quy trình giải quyết khiếu nại của vnvn gồm 3 bước: tiếp nhận và xác nhận khiếu nại (trong vòng 24 giờ), điều tra và xử lý (trong vòng 5 ngày làm việc), và thông báo kết quả cuối cùng cho người dùng. Trong trường hợp chưa thỏa mãn với kết quả, người dùng có thể đề nghị chuyển vụ việc lên cấp quản lý cao hơn của vnvn.

Các Điều Khoản này được lập và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa tranh chấp ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.